Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

1. Zone de livraison

Tess Broderie Création expédie les commandes vers les destinations proposées au moment du paiement. Une adresse complète et exacte doit être fournie par le client. Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers une destination qui n’est pas disponible lors du passage en caisse.

2. Fabrication et préparation

La majorité des créations étant personnalisées ou réalisées à la demande, un délai de fabrication s’ajoute au délai de transport. Le délai estimatif propre à chaque création est indiqué sur la fiche produit, dans la confirmation de commande ou dans le devis accepté.

La fabrication commence après validation du paiement et réception de toutes les informations nécessaires à la personnalisation. Toute information manquante, demande de modification ou validation tardive peut décaler l’expédition.

3. Livraison en France métropolitaine

Livraison standard : 7,99 €, avec un délai de transport estimatif de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison standard offerte : à partir de 65 € de commande.
Livraison express : 10,99 €, avec un délai de transport estimatif de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Ces délais concernent le transport après remise du colis au transporteur et ne comprennent pas le temps de fabrication.

4. Autres destinations

Lorsque la livraison internationale est disponible, les pays desservis, les tarifs et les délais estimatifs sont affichés au moment du paiement. Des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination et restent à la charge du destinataire.

5. Suivi et réception

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande. Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison et signaler rapidement toute anomalie à tessbroderie28@gmail.com, en joignant le numéro de commande et des photographies utiles.

6. Retard, perte ou adresse incorrecte

Les dates annoncées sont estimatives sauf engagement exprès sur une date déterminée. En cas de retard important, le client est invité à contacter la boutique afin qu’une recherche soit ouverte auprès du transporteur.

Tess Broderie Création ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client. Les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés.

7. Contact

Pour toute question relative à une livraison : tessbroderie28@gmail.com ou 07 71 24 14 46.